BYTEN & RETURER

Om du inte är 100% nöjd med ditt köp så hjälper vi dig mer än hjärna med att byta eller returnera diitt köp. Produkterna måste skickas tillbaka i samma skick som de levererades i, och vi kan inte acceptera produkter om de blivit använda, tvättade eller på andra sätt vårdslöst hanterade. Vi går noga igenom alla produkter som vi får i retur. Vi kan heller inte ta emot returer av produkter om förseglingen brutits på produkter som förseglats av hälso- och hygiensskäl. Vi tar inte ansvar för produkter som skickas in av misstag.

Vanligtvis hanteras ett byte eller en retur dagen efter att de inkommer till vårt lager, och det kan dröja upp till 14 arbetsdagar innan en återbetalning syns på ditt konto.

SÅHÄR BYTER DU HELT GRATIS

Du kan snabba upp ditt byte genom att lägga göra en ny beställning på det du vill byta till. Vi erbjuder gratis byten för 0kr så länge som du behåller minst 50% av ordervärdet, annars räknas det som en Retur. Du kan byta upp till 2 gånger per order, därefter räknas det som en Retur.

1. Lägg en ny order på det du vill byta till. Du får tillbaka frakten när vi fått in det du skickat tillbaka!
2. Fyll i bytesblanketten som skickades med i ditt paket och packa ner den tillsammans med de plagg du vill lämna tillbaka.
3. Dubbelkolla så att paketet är ordentligt stängt innan du klistrar på returetiketten och lämnar in hos ditt närmaste postombud.
4. Det är viktigt att du använder den medföljande returetiketten, annars finns det en risk av vi ej kan ta emot din retur.
5. Du är klar, nu är det bara att vänta på ditt byte! Du kommer att få bekräftelser när ditt byte skickats och eventuella återbetalningar skett.

SÅHÄR SKICKAR DU TILLBAKA NÅGOT

Vid en Retur så dras en kostnad om 68kr av från din återbetalning (byten är helt gratis).

1. Fyll i retursblanketten som skickades med i ditt paket och packa ner den tillsammans med de plagg du vill lämna tillbaka.
2. Dubbelkolla så att paketet är ordentligt stängt innan du klistrar på returetiketten och lämnar in hos ditt närmaste postombud.
3. Det är viktigt att du använder den medföljande returetiketten, annars finns det en risk av vi ej kan ta emot din retur.
4. Du är klar! Du kommer att bli meddelan när din återbetalning skett.

OM VI SKICKAT FEL PRODUKT

Ta genast kontakt med oss via Messenger genom att klicka på ikonen i högra hörnet, så kommer vi att hjälpa dig att lösa detta så fort som möjligt.
Du kan även kontakta oss genom [email protected], men du kommer att få snabbare hjälp genom Messenger.

PRODUKTEN VAR SKADAD VID LEVERANS

Vi är jätteledsna om du fått en trasig produkt och ber så hemskt mycket om ursäkt. För att vi ska kunna hjälpa dig så smidigt som möjligt ber vi dig att följa dessa steg:

1. Ta en bild på den skadade produkten (där vi tydligt kan se skadan).
2. Skriv ner produktens artikelnummer och ditt ordernummer.
3. Skicka in all informationS via Messenger genom att klicka på ikonen, eller via [email protected] så komemr vi att hjälpa dig så snart som möjligt (skcika INTE tillbaka produkt innan du fått svar från oss).

OM VI SKICKAT FEL STORLEK

Vi provar alla våra storlekar och ibland händer det att några är antingen för stora eller för små. Detta betyder att du ibland kan får en storlek Large även om du beställt en Medium. Ta gärna kontakt med oss innan du skickar till oss, så kan vi bekräfta om det är så först.

FLERA RETURER

Om du gjort ett köp och fått det i flera delleveranser, till exempel om några produkter på order var förbeställningar, så rekommenderar vi att du kombinerar dessa till en retur om du ska skicka tillbaka. Om du skickar tillbaka i flera paket så kommer varje paket att hanteras som en individuell retur. Du betalar naturligtvis ingen returavgift om du betalat returen själv.

ÅTERBETALNINGAR

Faktura

Om du valt att betala via faktura så kommer en uppdaterad faktura att skickas ut via Klarna. Om du redan betalat hela elelr delar av fakturan så kommer en återbetalning genom Klarna ske. Det kan dröja upp till 14 arbetsdagar innan det syns på ditt konto.

Delbetalning

Om du valt att delbetala din beställning så kommer återbetalningen att dras av från nästkommande faktura.

Direkt-/Kortbetalning

Om du betalat din order genom direkt- eller kortbetalning så kommer återbetalningen ske till det konto eller kort som användes vid köptillfället. Det kan ta några bankdagar innan det syns på ditt konto.

Gåvor och gratisprodukter

Om du fått någon vara gratis genom någon av våra kampanjer eller rabattkoder så måste denna återlämnas om du inte längre uppfyller kraven. Ingen återbetalning komemr ske för produkten då du fått den gratis, men om den inte skcikas tillbaka så kommer du att bli debiterad för den.

EJ UTLÖSTA PAKET

Om du ångrar ett köp innen du hunnit hämta ut det så behöver du hämta ut det och göra en vanlig retur.

Paket som återkommer till oss på grund av att du inte hämtat ut det i tid räknas inte som en vanlig retur och fraktkostnader kommer inte att återbetlas. Dessutom tillkommer en avgift på 300kr för att täcka våra kostnader.

Vi återbetalar inte avgifter som uppkommer på grund av sena betalningar eller ej utlösta paket.