Frequently Asked Questions

• Du kan lämna tillbaka produkter upp till 30 dagar efter att du tagit emot dem.
• Tänk på att vi inte kan acceptera returer på produkter som saknar etiketter.
• Du behöver inte meddela oss om en retur. Fyll bara i returblanketten och använd den medföljande returetiketten.
• Eventuell återbetalning sker till samma konto som användes vid köpet.
• Om du vill återlämna underkläder eller andra liknande kläder, tänk på att inte bryta förseglingen då vi inte kan acceptera dessa av hygieniska skäl.
• Produkterna är ditt ansvar tills de når våra lokaler. Var noga med att packa produtkerna ordentligt så att de inte skadas under frakten.
• Vid en retur debiteras en avgift om 68kr.
• En retur hanteras normalt inom 3-7 arbetsdagar från det att den når våra lokaler.

Ibland händer det tyvärr att mailsvar hamnar i skräpposten, därför rekommenderar vi att du tar kontakt via Messenger istället.

Om du har gjort en retur och inte hört från oss går det bra att kontakta oss så vi kan reda ut varför. Ofta är det så enkelt att Klarna sköter våra återbetalningar och kan ibland dröja upp till 14 arbetsdagar.

Om du vill returnera en trasig eller felaktig vara, vänligen kontakta oss via mail eller Messenger så kan vi reda ut det på bästa sätt.

Kort och gott betyder detta att vi på Style.shop vill att du som kund ska känna dig trygg och säker när du handlar av oss. Med andra ord flyttar vi provrummet hem till dig genom att du gör ett köp på style.shop. När du mottagit produkterna kan du i lugn och ro hemma hos dig prova igenom alla produkter. Blir du nöjd med någon produkt behåller du den, och resten skickar du tillbaka till oss. Vi har alltid GRATIS byten på Style.shop, där vi står för alla fraktkostnader både tur- och retur.

Om du glömt hämta ut ditt paket är det viktigt att du genast kontaktar oss via mail eller Messenger så att vi kan göra en notering på paketet så vi är medvetna om detta när den kommer in till våra lokaler. Om du inte informerar oss, kan vi komma att debitera en avgift om 300kr för ett ej utlöst paket.

Det är inte alltid vi vet om en produkt kommer att komma in i lager igen, men vi rekommenderar att du väljer att prenumerera på den storlek du vill ha. Om vi får in den i lager igen så kommer ett meddelande att skickas till dig i samma stund som den blir tillgänglig.

Ett annat tips är att leta efter liknande produkter genom att använda vår sökfunktion som du hittar längst upp på sidan.

Att hålla ett öga på våra nyheter är heller ingen dum idé då vi regelbundet fyller på med nya produkter.

Det kan vara så att en, eller flera, av produkterna på din order är förbeställningar. Då avvaktar vi med din order tills allt finns i lager. Information om detta borde skickats ut i samband med din beställning, men ibland sker tyvärr systemfel.

Det kan även ha skett en försening i leveransen, och du kan själv kolla upp detta genom att använda den spårningsinformation som skickades ut när din order packades.

Oavsett så ber vi dig ta kontakt genom mail eller Messenger så vi kan reda ut och lösa problemet.

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar över 950kr, annars tillkommer en mindre fraktkostnad på 68kr

Hos Style.shop erbjuder vi flera sätt att handla på. Våra kunder hr möjlighet att betala vi kort eller faktura, eller att dela upp betalningen. Du kan läsa våra fullständiga villkor för betallösningar i avsnitt 4 av Köpvillkoren.

Självklart kan du få en ny! All vår fakturering sköts av Klarna, så du kan alltid vända dig till dem. Det går också bra att kontakta oss via mail eller Messenger så skickar vi ut en ny.